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    網站用戶來自哪里

    流量在網站中是受關注的個指標,也是網站分析需要關注的指標。在了解了用戶自身的基本屬性后,我們還需要問個問題,就是這些用戶可能會來自哪些渠道或網站?換句話說就是,哪些渠道或網站是我們需要特別關注的?如果你直接詢問網站的流量負責人,他多半會告訴你是搜索引擎或門戶網站,又或者是在競爭對手那里。但這并不是我們要的答案。因為搜索引擎已經成了互聯網的門檻,幾乎每個人都會使用到搜索引擎。并且從搜索引擎獲取流量的成本較高。而競爭對手就更不用說 。所以,我們需要的答案是:“我們可以使用較低成本獲取的潛在用戶”可能來自哪里?

    這個答案依然來自用戶調研,需要清楚的了解用戶產生需求的原因和使用習慣。用戶可能來自很多渠道,例如:新聞稿,軟文,論壇,朋友推薦(口碑),廣告,搜索,社交網絡。每個渠道的成本和質量都不樣,網站目前的流量策略是否正確有效?如何將有限的預算投入到有效的渠道中?網站分析對于不同來源的流量如何進行分析,如果提供渠道選擇建議呢?

    通常用戶會同時使用多個渠道訪問網站,不同渠道中的訪問者處于需求的不同周期。在用戶產生需求的早期,獲取信息的渠道比較單,競爭較小,同時網站獲取用戶的成本也較低。后期隨著用戶需求的明確,競爭提高,網站獲取用戶的成本也越高。而這些都需要對用戶的理解。

    前四個問題主要集中在網站目標,策略和用戶上。我認為這三點是進行網站分析之前必須要清楚理解的內容,這點無論強調多少次都不為過。如果要我對個新網站進行分析,我會在前期花費大量時間來搞清楚這四個問題。因為這四個問題將直接影響網站分析的價值和成敗。今天就先寫到這里,稍后我將繼續更新網站分析十必問的后面六個問題。隨后的六個問題將主要圍繞網站本身的現狀展開。請大家繼續關注。

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